La educación ciudadana como herramienta para reducir el desconocimiento de los derechos de la seguridad social en la República Dominicana

Por Victoria Mejía

En la República Dominicana, una gran parte de la ciudadanía presenta un marcado desconocimiento sobre los derechos adquiridos en materia de seguridad social. Esta falta de información provoca que muchas personas enfrenten dificultades para resolver problemas de diversa índole en su vida cotidiana, al no conocer las leyes que garantizan y protegen sus derechos fundamentales.

En los ámbitos de la salud, las pensiones y el trabajo, es frecuente que los ciudadanos se vean envueltos en situaciones donde sus derechos son vulnerados. Sin embargo, al desconocer los mecanismos de defensa y las instancias correspondientes, conlleva a la población no saber cómo actuar ni qué decisiones tomar frente a un médico, un empleador o una institución que incumple la normativa vigente. Esta realidad genera un cúmulo de quejas, reclamaciones y desorientación, dejando al ciudadano sin opciones claras para la solución efectiva de sus conflictos, lo que debilita el ejercicio pleno de la ciudadanía (Constitución de la República Dominicana, 2015).

Ante este panorama, la educación en derechos de seguridad social debe convertirse en un eje fundamental tanto en el sistema educativo como en las empresas y en las instituciones prestadoras de servicios de salud. La formación ciudadana en esta materia contribuye al empoderamiento de los afiliados, permitiéndoles exigir el cumplimiento de las leyes que los protegen y mejorar su capacidad para enfrentar situaciones que afectan su bienestar y calidad de vida, tal como lo establece el principio de universalidad del Sistema Dominicano de Seguridad Social (Congreso Nacional, 2001).

En este contexto, cobra especial relevancia la Dirección de Información y Defensa de los Afiliados (DIDA), creada mediante la promulgación de la Ley núm. 87-01, del 9 de mayo de 2001, que instituye el Sistema Dominicano de Seguridad Social. Esta ley asigna a la DIDA la responsabilidad de orientar, informar y defender a los afiliados frente a posibles abusos y violaciones de sus derechos (Congreso Nacional, 2001). No obstante, durante muchos años, la institución permaneció prácticamente invisible para la ciudadanía, que en su mayoría desconocía su existencia y funciones.

Elías Báez, director general

Sin embargo, con la llegada de Elías Báez de los Santos a la dirección de la DIDA, la institución ha experimentado un giro significativo. Su gestión ha revitalizado el papel de la DIDA, reforzando su presencia pública y consolidándola como un referente de apoyo para los ciudadanos que cotizan en el sistema de seguridad social. Actualmente, los afiliados cuentan con una entidad que no solo los orienta, sino que también les brinda acompañamiento continuo hasta la resolución de sus casos, en consonancia con el derecho a la tutela efectiva reconocido por la Constitución dominicana (Constitución de la República Dominicana, 2015).

En materia de pensiones, la DIDA ha beneficiado a numerosos afiliados que desconocían la existencia de derechos adquiridos, así como a familiares de afiliados fallecidos que tienen derecho a prestaciones derivadas. De igual manera, trabajadores que antes no sabían a qué instancia acudir ahora disponen de un espacio institucional para defenderse frente a irregularidades como cobros médicos indebidos y otras prácticas contrarias a lo establecido por la Ley 87-01 (Congreso Nacional, 2001).

En síntesis, durante su primer año de gestión, el director Elías Báez ha impulsado una visión estratégica basada en programas de orientación y cercanía con la ciudadanía, como “Ya no estás solo: DIDA 24 horas contigo”, iniciativa mediante la cual personal técnico mantiene informados a los afiliados sobre sus derechos. Asimismo, la Ruta DIDA se desplaza a distintas provincias del país con el objetivo de educar a la población sobre la seguridad social. A esto se suma el Premio a las Buenas Prácticas en Seguridad Social, que busca reconocer a las instituciones del Sistema Dominicano de Seguridad Social que demuestren compromiso, responsabilidad y un trato humano hacia los afiliados.

La educación ciudadana, respaldada por instituciones fortalecidas y accesibles, se consolida, así como una herramienta esencial para reducir el desconocimiento y garantizar el ejercicio efectivo de los derechos de seguridad social en la República Dominicana.