Elsa Báez
Santo Domingo, República Dominicana — La escritora y gestora cultural Elsa Báez, representante de Editora Poetas de la Era, denunció la retención de fondos y la falta de respuesta por parte del servicio de pagos digitales Billet, vinculado al Banco BHD, luego de utilizar la plataforma durante su participación en la Feria Internacional del Libro Santo Domingo 2025.
Báez explicó que optó por ofrecer la opción de pago con tarjeta a los visitantes de su stand mediante el sistema Billet. Las primeras transacciones fueron acreditadas con normalidad, pero desde el tercer día los depósitos dejaron de recibirse, a pesar de que las ventas continuaban.
“Desde el 7 de octubre tengo abierta una reclamación (Ticket No. 354518) con fecha de cierre para el 13 de octubre. Posteriormente, se generó un segundo reclamo (Ticket No. 355720) con fecha límite el 16 de octubre. Han pasado ambas fechas y no he recibido ni el depósito de mi dinero ni una respuesta concreta. Solo repiten que el caso ‘está en proceso’”, expresó la afectada.
Los montos retenidos corresponden a las ventas realizadas durante el evento, ingresos que —según la denunciante— resultan esenciales para sostener las operaciones de su microempresa cultural.
“Esta situación afecta directamente a pequeños emprendedores y gestores culturales que confiamos en herramientas digitales para facilitar las ventas. Lo más grave es la falta de comunicación y de responsabilidad por parte de la plataforma y del banco”, agregó Báez.
La emprendedora exhorta a las autoridades competentes y a la Superintendencia de Bancos a intervenir y garantizar transparencia en los procesos de pago electrónico, especialmente cuando se trata de negocios culturales o emergentes.
